Nielsen presenta il Social Media Report 2012

nielsenNielsen ha pubblicato una ricerca molto interessante sullo stato dei Social Media: The Social Media Report 2012.

Il mondo dei social è passato dalla fase degli early adopter arrivando ad una fase di conoscenza globale. I trend che continuano a guidare la crescita del fenomeno possono essere rintracciati nella continua espansione del mobile e la proliferazione di nuove community e siti social.

I social network stanno cambiando anche i modi di vivere la quotidianità: i programmi che sfruttano i social per la  TV sono sempre di più e con sempre più coinvolgimento da parte del pubblico. Anche dal punto di vista del social care e relazioni con i clienti si sta proseguendo verso tre direzioni: consumatori sempre più informati, passa parola attraverso i social (la cosiddetta Word of Mouth) e quindi sempre maggiore opportunità di interazione per le aziende.

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